Chiều 28/6, tại Cần Thơ, Sở Y tế tổ chức Hội thảo “Nâng cao năng lực cải tiến chất lượng bệnh viện trên địa bàn thành phố Cần Thơ”. Theo đó, đại diện các bệnh viện hàng đầu tại Cần Thơ đã chia sẻ nhiều phương pháp, định hướng xây dựng các quy trình đạt chuẩn quốc gia, quốc tế; hướng đến mục tiêu trở thành Bệnh viện hạt nhân cấp vùng theo Đề án đang xây dựng của Bộ Y tế.

Dù là vai trò đầu tàu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe người dân vùng ĐBSCL, nhưng các bệnh viện tại Cần Thơ vẫn còn một số tồn tại cần cải tiến như: công tác đào tạo, cơ cấu nhân lực theo tiêu chí chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế; hồi sức cấp cứu; một số khâu trong quy trình khám, chữa bệnh chưa phù hợp với sự hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin; công tác chăm sóc người bệnh;... Do vậy, tại Hội thảo, ngoài việc chia sẻ “bí quyết” cải tiến chất lượng, đại diện các bệnh viện trên địa bàn còn tham gia góp ý về định hướng xây dựng quy trình đạt chuẩn quốc gia, quốc tế trong thời gian tới.

Điển hình như bà Vũ Thị Tường Oanh, Trưởng Ban Quản lý chất lượng Bệnh viện Quốc tế Phương Châu đã chia sẻ tường tận về kinh nghiệm trong quá trình cải tiến chất lượng của đơn vị, như: bệnh viện vạch ra lộ trình rõ ràng trong việc đạt được các tiêu chuẩn chất lượng trong nước: 83 tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam, ISO 15189:2012… đến các tiêu chuẩn quốc tế như: JCI, RTAC. Chỉ riêng trong năm 2023, bệnh viện đã triển khai 163 dự án cải tiến chất lượng. Trong đó mô hình STEEP (của Hoa Kỳ) hiện đang được thực thi tại đơn vị, với các điểm nhấn: hạn chế tổn hại cho người bệnh trong quá trình điều trị, giảm các lãng phí không cần thiết do điều trị chậm trễ, đảm bảo tính bình đẳng trong điều trị…

Hay tại Bệnh viện Phụ sản TP. Cần Thơ, để cải tiến chất lượng, Thạc sĩ Nguyễn Ngọc Phương Anh, Phó trưởng Phòng Quản lý chất lượng cho biết, Bệnh viện thường xuyên phối hợp các khoa, phòng liên quan kiểm tra dựa trên bản kiểm, quan sát trực tiếp, camera… Hiện AIDET là một trong những mô hinh chăm sóc khách hàng, phục vụ bệnh nhân nhận được phản hồi tích cực từ bệnh nhân và người nhà.

Từ những tham luận, ông Hoàng Quốc Cường, Giám đốc Sở Y tế TP. Cần Thơ đề nghị các bệnh viện trong thời gian tới tiếp tục đổi mới phong cách thái độ phục vụ, cải tiến quy trình khám, chữa bệnh. Đặc biệt tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong khám, chữa bệnh, phấn đấu thực hiện Bệnh án điện tử, đặt lịch khám bệnh qua điện thoại, tin nhắn, từng bước áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt;…

TS Dương Huy Lương, Phó Cục trưởng Cục quản lý khám chữa bệnh – Bộ Y tế tham dự Hội thảo cũng cho biết kết quả phúc tra đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2023, toàn TP. Cần Thơ có 26 đơn vị được kiểm tra đánh giá, bao gồm 13 bệnh viện tuyến thành phố; 3 bệnh viện và 4 trung tâm y tế tuyến quận/huyện; 6 bệnh viện ngoài công lập. Tổng hợp kết quả phúc tra Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện của Sở Y tế, có 8/26 bệnh viện đạt điểm trung bình trên 4 (điểm tối đa là 5 điểm), các bệnh viện còn lại đạt điểm trung bình trên 3 (từ 3,03-3,96).

"Hiện nay Bộ Y tế và cá nhân tôi cũng được giao nhiệm vụ chắp bút xây dựng đề án bệnh viện vệ tinh giai đoạn mới. Trong đề án này có điều mới đó là chúng ta sẽ có bệnh viện hạt nhân cấp quốc gia – bệnh viện hạt nhân hàng đầu, thứ hai là bệnh viện hạt nhân cấp vùng. Chúng tôi có thể phân công các bệnh viện hạt nhân cấp vùng cho phù hợp với từng trình độ phát triển của các chuyên khoa. Khi cải tiến chất lượng tích cực thì hoàn toàn có thể trở thành bệnh viện hạt nhân cấp vùng. Điều này không chỉ giới hạn ở bệnh viện công lập mà bệnh viện tư nhân nếu có khả năng và khát vọng được chia sẻ kiến thức chuyên môn cho các bệnh viện khác, đáp ứng được tiêu chí của Bộ Y tế thì chúng tôi cũng sẵn sàng phân công làm Bệnh viện hạt nhân cấp vùng. Từ danh hiệu được phân công như vậy chính là thỏi nam châm thu hút thêm người bệnh đến khám, điều trị tại đây", TS Dương Huy Lương thông tin thêm.

Dịp này, Sở Y tế Cần Thơ công bố và ra mắt Hội đồng Quản lý chất lượng bệnh viện ngành y tế TP. Cần Thơ, do TS Hoàng Quốc Cường, Giám đốc Sở Y tế làm chủ tịch hội đồng. Đồng thời, trao tặng giấy khen cho 3 tập thể: Bệnh viện Phụ sản TP. Cần Thơ, Bệnh viện Quốc tế Phương Châu và Bệnh viện Đa khoa quận Ô Môn, đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong thực hiện Bộ tiêu chí chất lượng Bệnh viện năm 2023.